联系我们：获取《麻将胡了》专属支持

官方联系方式总览

我们提供了多样化的沟通桥梁，确保不同需求的用户都能找到最便捷的通道。以下信息均为平台官方认证的联系方式，请勿轻信非官方渠道的虚假客服，以防上当受骗。

• 官方邮箱： [email protected] （适用于问题反馈、账号异常申诉、商务合作）
• 在线客服系统： 点击网站右下角“在线咨询”悬浮按钮，即可发起实时聊天（服务时间：每日 09:00 - 24:00）。
• Telegram 频道： t.me/zh_zg_pg_official （用于获取最新版本更新推送与紧急维护公告）。
• 办公地址： 上海市徐汇区宜州路 188 号 B 栋 15 层（仅接受书面函件，不接待上门来访）。

为了加快处理速度，请在邮件标题中简要描述问题类型，例如：【版本下载】、【免手机号注册验证】、【赏金女王模式咨询】等。

工作时间与服务承诺

我们的技术服务团队实行 7×12 小时工作制（每日 09:00 - 21:00），非工作时间段的留言或邮件将在次日 10:00 前得到回复。以下是我们的具体服务标准：

我们承诺：绝不使用自动机器人回复来搪塞用户。所有技术工单均由具备 3 年以上 PG SOFT 游戏运维经验的专员跟进处理。

各部门业务联系指引

为了确保您的诉求能直达对应的责任部门，请根据以下分类选择合适的联系渠道：

1. 游戏技术运维组

负责处理《麻将胡了》及《麻将胡了2》在加载过程中出现的资源错误、黑屏、闪退以及版本更新失败等问题。联系时请附上您的设备型号、操作系统版本及报错截图。

2. 用户体验与建议组

如果您对“免手机号注册”流程有优化建议，或者对游戏内的功能设计有独到见解，欢迎发送邮件至 [email protected]。我们每月会评选出 3 条“金点子”建议，并赠送游戏内限量虚拟道具。

3. 安全与合规审核组

若您发现任何仿冒站点、违规推广渠道或涉及赌博诈骗的可疑信息，请立即举报至 [email protected]。我们将在核实后的 2 小时内采取封锁措施，并给予举报者一定的现金奖励。

请注意：我们平台严格遵守法律法规，仅提供健康的休闲棋牌娱乐内容。任何涉及线下交易、币商兑换的行为均与平台无关，请务必远离。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您可以先查阅以下高频问题的解答，或许能帮您节省等待时间：

Q1: 我忘记保存的游客账号进度了，能找回吗？

如果您的浏览器数据未被清理，可以通过联系在线客服并提供您的“用户ID”（可在游戏设置中查看）尝试找回。但若缓存已清除且未绑定邮箱，则无法恢复，请务必及时绑定邮箱以防丢失。

Q2: 如何申请成为平台的推广合作伙伴？

我们欢迎优质的站长和内容创作者加入联盟计划。请发送您的网站域名、日均 IP 及流量来源说明至合作邮箱，我们将在 3 个工作日内评估并回复合作方案。

Q3: 游戏内出现疑似BUG（程序错误），如何提交有效反馈？

请通过在线客服提交，并务必附带以下信息：① 触发BUG前的具体操作步骤；② 设备型号与系统版本；③ 游戏画面的录屏或截图。信息越详细，修复速度越快。对于确认存在的BUG，我们将给予首位反馈者游戏礼包奖励。

我们深知畅通的沟通渠道是优质服务的基石。无论您遇到何种问题，请随时与我们联系，我们将以最真诚的态度为您排忧解难。